Vos données restent les vôtres.
Mon Atelier gère des informations sensibles : vos clients, vos devis, vos appels. Voici concrètement où elles vivent, comment elles sont protégées, et pourquoi elles ne sont jamais revendues.
Hébergées dans l'Union européenne
Votre base de données est hébergée dans l'Union européenne (centre de données de Stockholm). Vos fiches clients, devis et factures y sont stockés, pas ailleurs.
Connexions chiffrées
Tous les échanges entre votre navigateur et l'application sont chiffrés (HTTPS/TLS forcé). Vos données sont également chiffrées au repos chez notre hébergeur.
Mots de passe protégés
Vos mots de passe ne sont jamais stockés en clair : ils sont hachés par notre système d'authentification. Personne, pas même nous, ne peut les lire.
IA transparente (AI Act)
Camille annonce dès la première phrase qu'elle est une assistante vocale (une IA) et que l'appel est enregistré, conformément aux obligations de transparence du règlement européen sur l'IA (AI Act, article 50).
Conforme au RGPD
Traitements documentés, durées de conservation définies, et vos droits d'accès, de rectification et d'effacement garantis. Voir notre politique de confidentialité.
Jamais revendues
Vos données et celles de vos clients ne sont ni vendues, ni louées, ni utilisées à des fins publicitaires. Elles servent uniquement à faire fonctionner votre service.
Transparence de l'IA
Le règlement européen sur l'intelligence artificielle (AI Act) impose qu'une personne sache clairement lorsqu'elle interagit avec une IA. Camille respecte cette règle : elle se présente comme une assistante vocale automatisée dès le début de chaque appel, indique que l'appel est enregistré, et ne prétend jamais être une personne humaine. Les suggestions de devis générées par l'IA sont, elles, toujours relues et validées par l'artisan avant d'être envoyées. Aucune donnée bancaire n'est transmise à l'IA.
Où vont vos données
Votre base de données est en Europe. Pour certaines fonctions précises (téléphonie de l'assistant vocal, paiement, envoi d'emails), nous faisons appel à des prestataires techniques spécialisés, dont certains sont établis hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types conformes au RGPD (article 46). La liste complète de ces sous-traitants figure dans notre politique de confidentialité.
Enregistrements d'appels
Lorsque Camille prend un appel, l'enregistrement et sa transcription vous sont restitués dans l'application pour que vous ne perdiez aucune information. L'appelant en est informé dès le début de l'appel. Ces enregistrements sont conservés douze mois au maximum.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données, ainsi que leur portabilité. Il suffit de nous écrire ; les modalités sont détaillées dans la politique de confidentialité. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.
Une question sur la sécurité ou vos données ? Écrivez-nous, réponse sous 24 h.